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Sie haben Fragen? Wir lassen Sie nicht im Regen stehen! In unseren umfangreichen FAQ finden Sie die Antwort, die Sie suchen.
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Telefonischer Support
Der TRANSCONNECT®-Support steht Ihnen bei Problemen gern zur Seite.
Tel.: 0351 87619-20
(Montag – Freitag, 08:00 – 18:00 Uhr, außer an sächsischen Feiertagen)
TIPP
- Nutzen Sie auch die Hilfe-Funktion des TRANSCONNECT®–Managers.
Diese finden Sie im TRANSCONNECT®–Manager unter Hilfe → Inhalt oder über die F1-Taste.
- Das TRANSCONNECT®-Handbuch bietet Ihnen ein umfangreiches Nachschlagewerk auch für konzeptionelle Fragestellungen. Sie finden den Verweis „Handbuch“ in der Programmgruppe „TRANSCONNECT“ im Windows-Startmenü, auf dem Rechner, auf dem TRANSCONNECT® installiert wurde.
Schnelle Hilfe via Fernwartung
Was ist pcvisit?
Um eine bessere Support-Unterstützung anbieten zu können, hat die SQL Projekt AG “pcvisit” eingeführt. Hierdurch wird es einem SQL-Mitarbeiter möglich, via Internet direkt auf Ihren Rechner zuzugreifen und Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen.
Wie funktioniert pcvisit?
Durch das einfache Anwählen des unten stehenden Download-Links, laden Sie eine kleine ausführbare Datei herunter und starten diese (es wird keine Installation benötigt). Von unserem Support-Mitarbeiter erhalten Sie eine Support ID, die Sie in das Eingabefeld der gestarteten Anwendung eintragen und anschließend auf den grünen Hörer klicken. Unser Support-Mitarbeiter kann nun auf Ihren Bildschirm sehen und Sie bei der Lösung Ihres Problems unterstützen.